後半は

　電話対応の実習です

　電話対応の３原則＝「正確」「丁寧」「簡潔」

　受け方の基本
　　１　ベルが鳴ったらすぐ出る（３コール以内で）
　　　　（左手に受話器、右手にメモ）
　　２　先に名乗る
　　３　相手を確かめる
　　４　あいさつする
　　５　用件を聞く
　　６　メモにより復唱する
　　７　お礼を言って受話器を置く
　
　電話は、顔が見えないので

　とても大切なことですね！！

　気をつけたいですね。